M&Q konferenca: POPREPROSTITI kompleksne načine dela!

20. maj 2015 Komentarji: 0

V organizaciji podjetja Lotrič d.o.o. sem imel predavanje predavanje na temo učinkovitosti laboratorija.

Predstavitev predavanja: “Vsak laboratorij, pravzaprav vsako delovno okolje, ima svojo zgodovino. Pred nami so bili ljudje, ki so sodelovali v procesu postavljanja načina dela. Za to smo jim seveda lahko hvaležni. Z marsičem se nam sedaj zato ni treba ukvarjati.

Način dela, ki so ga – verjamemo – uvedli po svojih najboljših močeh naši predniki, je bil posledica takratnih pogojev dela, takratne opreme, reguliranosti okolja, njihovega takratnega znanja, tudi časa, ki so ga imeli na razpolago, … Skozi čas so se procesi v laboratoriju še spreminjali, največkrat se je kaj dodajalo. S povečevanjem zahtev sistemov vodenja kakovosti smo si prav pogosto nakopali veliko birokratskih ovir. Včasih se je kaj uvedlo tako na hitro, brez poglobljenega razmisleka.

Tako se je v vsakem laboratoriju nabralo precej dela, ki nam ga morda ob drugačnih razpletih v zgodovini, morda z drugačnim vodenjem, ne bi bilo treba opravljati. Skratka, v vsakem laboratoriju se najde veliko odvečnega. Največkrat se tega niti ne zavedamo. Kako to odstraniti, kako popreprostiti delo v laboratoriju, kako narediti delo v laboratoriju bolj učinkovito, bolj uspešno?”

Menim, da smo okolja laboratorijev (in tudi druga okolja) preobložili z odvečnim, predvsem odvečno birokracijo in kompliciranimi postopki dela. Na konferenci sem govoril o tem, da je zato treba:

A) POPREPROSTITI kompleksne načine dela:

1. ŽELETI SI bolj preproste načine dela: vodstvo in po hierarhiji navzdol

2. ODLOČITI SE za iskanje “bolj preprostih” načinov dela: PREPROSTOST definirati za konkurenčno VREDNOTO in ji takoj nameniti čas za “iskanje bolj preprostih rešitev” v varnem prostoru.

3. DELATI ‘NA SISTEMU’ in ne samo ‘V SISTEMU’: “prepucati” vse delovne procese in odstraniti odvečno in uveljaviti bolj preproste načine dela (redno + timsko)

B) PREPREČEVATI pretirano kompleksnost

1. PREPROSTOST definirati za konkurenčno VREDNOTO, kar vodi v ISKANJE bolj preprostih rešitev, postane del PRESOJANJA delovnih procesov in počasi preide v NAVADO.

2. Določiti OSEBO ZA PREPROSTOST, ki mora biti izkušen človek, ki pozna VSEBINO procesov in mu dati nalogo PREGLEDOVALCA vsakega procesa/dokumenta “skozi očala” preprostosti – skozi očala preprečevanja pretirane kompleksnosti.

Kliknite na puščico in si poglejte celotno predstavitev

Foto: Spletno mesto M&Q konference

Predavanje na M&Q Konferenci o učinkovitosti laboratorija

13. maj 2015 Komentarji: 0

Aparat za test raztapljanja

V organizaciji podjetja Lotrič d.o.o. bom imel 15. maja 2015 ob 9.00 v Škofji Loki (Sokolski dom) predavanje na temo učinkovitosti laboratorija. Takole sem zapisal v predstavitev predavanja: “Vsak laboratorij, pravzaprav vsako delovno okolje, ima svojo zgodovino. Pred nami so bili ljudje, ki so sodelovali v procesu postavljanja načina dela. Za to smo jim seveda lahko hvaležni. Z marsičem se nam sedaj zato ni treba ukvarjati.

Način dela, ki so ga – verjamemo – uvedli po svojih najboljših močeh naši predniki, je bil posledica takratnih pogojev dela, takratne opreme, reguliranosti okolja, njihovega takratnega znanja, tudi časa, ki so ga imeli na razpolago, … Skozi čas so se procesi v laboratoriju še spreminjali, največkrat se je kaj dodajalo. S povečevanjem zahtev sistemov vodenja kakovosti smo si prav pogosto nakopali veliko birokratskih ovir. Včasih se je kaj uvedlo tako na hitro, brez poglobljenega razmisleka.

Tako se je v vsakem laboratoriju nabralo precej dela, ki nam ga morda ob drugačnih razpletih v zgodovini, morda z drugačnim vodenjem, ne bi bilo treba opravljati. Skratka, v vsakem laboratoriju se najde veliko odvečnega. Največkrat se tega niti ne zavedamo. Kako to odstraniti, kako popreprostiti delo v laboratoriju, kako narediti delo v laboratoriju bolj učinkovito, bolj uspešno?”

Konferenca je za udeležence brezplačna, prijave so možne na naslednji povezavi. Zahvaljujem se podjetju Lotrič d.o.o. za povabilo.

Foto: Aleš Čerin

Uresničene sanje: Postavljati sistem kakovosti “od nule”

17. avgust 2010 Komentarji: 0

Velik izziv mi je sodelovati z malim laboratorijem ChemiLab. V njem dela mlad zagnan tim, z veliko izkušnjami iz analitskih laboratorijev velike farmacevtske družbe. Saj ni skrivnost, če povem, da so to bivši kolegi iz LEKa.

V tem analitskem laboratoriju sodelujem kot svetovalec za postavitev sistema kakovosti. Prvič v svetovalni karieri se mi je zgodilo to, kar sem si že od nekdaj želel in sanjal: da bi postavljal sistem kakovosti na novo. “Od nule” kot pravijo. Ko ga lahko postaviš kot kreator in ne popravljalec. Ko poveš kako naj bo in tako potem je. Seveda z upoštevanjem zahtevnih standardov vodenja kakovosti, a logično, stvarno, nebirokratsko, brez zgodovinske navlake, ki se ji v velikem podjetju z dolgo zgodovino nikakor ne moreš izogniti. Potruditi se, da resnično deluje. Učinkovito in brez nepotrebne papirnate navlake – brez papirjev, ki so samo zato da so. To je pravo veselje!

Mlademu timu želim, da se razvije v – kot sami pravijo – “sodoben, visokokakovosten in ekološko naravnan razvojni regionalni center za laboratorijske storitve in meritve”.

Oblikovanje, ki rešuje življenja

24. april 2010 Komentarji: 0

Opazite razliko na prvi pogled?“Ali veš, koliko ljudi umre vsak dan v Evropi, ker so napačno jemali zdravila ali napačno razumeli navodila za uporabo le teh ali ker so le ta neprimerno oblikovana, tako vsebinsko, kot vizualno?” se sprašuje Karmen Mlinar na blogu Hirkani, kjer govori o oblikovanju embalaže in lističev z navodili za zdravila.

V zanimivem prispevku pokaže cel kup primerov, opozarja na vrsto “pravpoevropskostandardiziranih” nesmislov, ki jih celo mlada mamica ne more razumeti, kaj šele 80-letna babica. Kako je mogoče, da farmacija namenja cele kupe denarja v razvoj, varnost, učinkovitost, kakovost, marketing zdravil, ko pa pride zdravilo do pacienta, ji je pa prav vseeno?

Odličen prispevek, vreden da si ga preberemo. Hvala Karmen.

Foto: Karmen Mlinar

ISO 9001: 2008: Politika kakovosti je lahko tudi “kr neki”

20. april 2010 Komentarji: 0

Samo odkljukano, a praznoV malem privatnem laboratoriju se trenutno ukvarjam z vzpostavivijo sistema kakovosti. Stranke tega laboratorija so izjemno zahtevne in občutljive na kakovosti. Prav je tako.

Za ogrodje sistema vodenja kakovosti smo izbrali slavni ISO 9001: 2008, odličen vendar splošen standard, ki ga nadgrajujemo z dobrimi praksami (GMP), ki veljajo v farmacevski industriji.

Pristop državnega podjetja

V okviru standarda vodenja kakovosti mora podjetje spisati politiko kakovosti, enega od temeljnih dokumentov, ki opredeljujejo odnos podjetja do zagotavljanja (vedno večjega) zadovoljstva strank.

Pa sem zadnjič naletel na internetno stran državnega podjetja (do nedavnega in v pretežni meri še sedaj – monopolista), ki objavlja svojo politiko kakovosti. Naj jo kar kopiram sem (vse identifikacijske znake sem nadomestil s črticami):

Politika kakovosti

ISO 9001:2000 in ISO 14001:2004
V družbi že vrsto let gradimo in izboljšujemo sistem kakovosti. Prvič smo prejeli certifikat za skladnost sistema vodenja kakovosti s takrat veljavnim standardom ISO 9001 že novembra 1999. Sistem kakovosti smo konec leta 2004 dopolnili tudi s pridobitvijo okoljevarstvenega certifikata ISO 14001:2004.

Leta 2007 je bila pripravljena nova organizacija, s katero smo prilagodili svoje delovanje potrebam pri uresničevanju investicijske in razvojne dejavnosti, vključevanju v mednarodne strokovne organe in sodelovanju pri oblikovanju ———— trga ————— regije. Vse to smo ustrezno vključili v sistem kakovosti. Naslednje leto je ——— ——– — ———- — izvedel recertifikacijsko presojo po vseh poglavjih standarda ISO 9001:2000. Neskladij ni bilo, vendar so presojevalci podali nekaj dodatnih priporočili, s katerimi naj bi v prihodnje še izboljšali naše poslovne procese.

Standard OHSAS 18001

V letu 2008 smo začeli aktivnosti za uvedbo sistema varovanja zdravja in varstva pri delu po vsebini standarda OHSAS 18001. Prav tako pa nadaljujemo z dopolnitvijo sistema kakovosti, pri čemer smo v letu 2009 vanj povezali tudi sistem varovanja informacij.”

In kje je tu politika kakovosti?

Sam vidim večinoma floskule, prosti spis kako je certifikacija potekala in da so dobili papirčke (certifikate) za na steno nad direktorjevo glavo. Nobene vsebine. Prav čudno se mi zdi, da so tole obesili na internet in dali celemu svetu vedeti, da ne vedo kaj sploh pomeni politika kakovosti.

Primer dobre in kar navdihujoče politike kakovosti pa objavljajo Ljubljanske mlekarne na svoji spletni strani.

Pri nas še vedno opažam birokratski, celo “pišmevuharski” pristop k standardom vodenja kakovosti. Bolj ko se v standard ISO poglobiš, bolj ko ga spoznavaš, bolj vidiš kako uporaben je in tudi koliko je lahko vredna dobro napisana politika kakovosti. Ne pa da jo samo odkljukaš.

Foto: PhotoXpress

Aleš Čerin



Svetovanje 2.0


Mi svetujemo na dva načina: "v živo" pri stranki in s pomočjo internetnih sodelovalnih orodij (wiki, sodelovalni miselni vzorci).
Srečanje "v živo" je seveda vedno najboljša rešitev, vendar vedno ni mogoče.
S pomočjo enostavnega sodelovalnega orodja wiki, vam omogočimo, da sodelujemo na daljavo tudi po srečanju "v živo".
Več

Odpiramo prostor!


Odprti prostor je učinkovita, participativna moderacijska metoda za vodenje srečanj velike skupine ljudi, ki imajo skupen izziv. Imenujemo jo tudi "energija dobrega odmora za kavo".
Uporabljamo jo v situacijah, ko se skupina zelo različnih ljudi spoprime z zapleteno in morda tudi konfliktno temo.
Odprti prostor: nov projekt, nov izdelek/storitev, vizija, poslanstvo, iskanje novih rešitev, ...
Več

 Flickr fotografije